Testmethodik
Jeder Vergleich beginnt mit demselben Warenkorb mit sechs Artikeln, bestellt am selben Tag aus derselben Auswahl an Angeboten, sofern Angebote bei beiden Diensten existieren. Das Testteam gibt die Bestellungen am Montagmorgen nach Portos Zeit auf und protokolliert die Einreichungsbestätigung, den ersten QC-Foto-Upload, das QC-Genehmigungsfenster, die Konsolidierungsanfrage, den Abschluss der Konsolidierung, den internationalen Übergabescan und den Zustellscan.
Die Prüfungen, die wir durchführen
- Einreichungsprüfung: wie lange zwischen Zahlung und Bestellnummer vergeht und ob der Agent Verkäufer und Größe vor dem Kauf bestätigt hat.
- Passform- und Spezifikationsprüfung: Etikettenfotos, gemessene Brustweite und Länge beim Hoodie, gemessene Innensohle bei den Sneakern und ob das QC-Set die angeforderten Blickwinkel zeigt.
- Verpackungsprüfung: Kartonzustand, Innenverpackung, ob der Übergrößenartikel ohne Quetschschäden ankam und das Paketgewicht im Vergleich zum deklarierten Gewicht.
- Gebührenprüfung: Artikelpreis, Inlandsversand, Servicegebühr, Konsolidierungsgebühr, Kosten der internationalen Linie und alle im Lager zusätzlich berechneten Beträge.
- Support-Prüfung: eine standardisierte Frage pro Dienst, zur selben Stunde gesendet, mit protokollierter Antwortzeit und Antwortqualität.
Wir führen den Warenkorb dreimal durch, bevor wir einen Median veröffentlichen, und geben die Streuung an statt eines einzelnen glücklichen Durchlaufs. Bewertungen werden nach der Fünf-Punkte-Skala vergeben: 5 ausgezeichnet, 4 gut, 3 ausreichend, 2 schlecht, 1 sehr schlecht. Die von uns veröffentlichten praxisnahen Workflow-Bewertungen liegen zwischen 4,0 und 5,0. Erneute Tests erfolgen alle 90 Tage oder nach einer Richtlinienänderung, je nachdem, was zuerst eintritt.