Deux colis, une fiche produit, un chronomètre. Nous avons acheté deux fois le t-shirt Stussy à imprimé lettré en noir 873, taille L — une fois via ACBuy et une fois via Kakobuy — en utilisant le même lien Weidian et la même note de commande. Le but n'était pas de vérifier si un t-shirt en coton à 8,06 $ arrive ; il arrive. Le but était de voir si les deux agents donnent au acheteur la même information à son sujet avant que le colis ne quitte la Chine.
Ce que la note de commande devait supporter
La fiche produit comporte 78 codes couleur dans la série 848–918, en tailles S à XXL. Nous avons saisi le code et la taille dans les deux notes de commande plutôt qu'un nom de couleur. Le champ de note d'ACBuy a signalé le code pour un contrôle en entrepôt ; Kakobuy a accepté la ligne sans question. Aucun agent n'a envoyé de photo de l'étiquette du vendeur avant l'achat, donc la couleur n'a été fixée qu'au contrôle qualité.
Le champ de poids du catalogue indique 0,00 g, ce qui signifie que le fret ne peut pas être estimé à partir de la seule fiche produit. Notre colis pesait 262 g dans une enveloppe grise en polymère ; le t-shirt lui-même pesait 248 g sur la balance de laboratoire.
Mesures au banc, taille L
| Contrôle | Mesuré | Fiche produit ou attente |
|---|---|---|
| Poids du vêtement | 248 g | Tissu 250–300 g/m², poids indiqué 0,00 g |
| Poitrine, aisselle à aisselle, à plat | 57,0 cm | Coupe ample, tolérance de 1–2 cm |
| Longueur du corps, épaule à ourlet | 72,0 cm | Aucun tableau fourni par le vendeur |
| Largeur d'épaules, couture à couture | 50,0 cm | Aucun tableau fourni par le vendeur |
| Manche, couture extérieure | 21,0 cm | Manche courte |
| Largeur du motif de poitrine | 29,5 cm | Grand imprimé devant |
| Décalage de repérage, trois points | 3 mm | — |
En recalculant à partir de la surface de coupe, 248 g correspond à environ 260 g/m² — dans la fourchette annoncée de 250–300 g/m², à l'extrémité basse. Le toucher est lisse et sec plutôt que gratté, et le tissu est opaque sous une lampe, sans transparence visible à l'épaule.
La question sur l'imprimé envoyée aux deux boîtes de réception
À 10 h 00, heure d'été d'Europe occidentale, nous avons envoyé la même phrase aux deux services d'assistance : « L'imprimé de poitrine est-il sérigraphié ou transféré par chaleur, et comment dois-je le laver pour que le motif ne craquelle pas ? »
ACBuy a répondu en un peu plus de trois heures : « Le vendeur confirme une impression par sérigraphie, lavage à froid sur l'envers recommandé. » Kakobuy a répondu le lendemain matin par un paragraphe sur la qualité du produit qui ne nommait aucune méthode d'impression.
Nous ne considérons aucune des deux réponses comme une preuve. Une déclaration du vendeur relayée par un agent n'est pas une spécification d'usine, et un seul des deux agents a réellement répondu. Cette asymétrie est l'élément le plus utile de cette commande, car l'imprimé est la seule partie d'un t-shirt graphique qui ne peut pas être jugée sur une photo de contrôle qualité.
La coupe face à une tolérance de 1–2 cm
La coupe est réellement décontractée : 57 cm de largeur de poitrine avec un corps de 72 cm place l'ourlet au niveau des hanches sur une silhouette de 178 cm, et la couture d'épaule descend légèrement au-delà de l'articulation. La tolérance annoncée par le vendeur de 1–2 cm est suffisamment large pour absorber une taille entière à ce prix ; nous avons donc mesuré une seule unité plutôt que de nous fier à un tableau de tailles que la fiche produit ne fournit pas réellement.
Après un lavage à la main à froid, sans enzymes détergentes, et un séchage à plat : la poitrine mesurait 56,6 cm et la longueur 71,4 cm, soit une variation de 4 mm et 6 mm. C'est dans la tolérance, mais cela confirme la direction du retrait. Le coton pur à ce poids bougera encore s'il rencontre un cycle machine tiède ; faites donc sécher sur cintre.
Coût, remise et répartition entre agents
Le prix de l'article était de 8,06 $, contre 9,46 $ initialement. La livraison nationale vers l'entrepôt coûtait moins d'un dollar des deux côtés. Les agents ont appliqué des traitements de frais de service différents sur la même ligne ; comme les grilles tarifaires changent sans préavis, nous avons noté les deux devis plutôt que de considérer l'un ou l'autre comme définitif. Intégré à notre panier consolidé de 4,3 kg, le t-shirt revenait à environ 11,40 $ — le fret, et non le t-shirt, est la ligne qui compte.
- ACBuy a fourni cinq images de contrôle qualité, dont une photo de l'étiquette de taille ; Kakobuy en a fourni quatre, avec le motif de poitrine photographié sous une lumière plus froide.
- Aucun des deux ensembles de photos ne montrait l'intérieur de l'imprimé, là où un film de transfert serait visible.
- Nous avons demandé une nouvelle photo du devant en lumière naturelle sur les deux commandes ; ACBuy l'a livrée le jour même.
Ce qui reste non confirmé
La durabilité de l'imprimé au-delà d'un lavage. Les rapports publics sur les répliques en coton Stussy décrivent des pièces de base douces et raisonnablement épaisses, et d'autres acheteurs avertissent que les imprimés de poitrine s'usent avec le temps — aucune de ces affirmations ne concerne cette fiche produit. Notre unité ne montre aucun décollement des bords après un lavage, ce qui ne prouve pas grand-chose. Si un motif qui craquelle ruinerait votre achat, faites confirmer la méthode d'impression par écrit avant de payer, et prévoyez que la réponse ne devienne jamais plus précise que « impression de haute qualité ».
La disponibilité est indiquée comme en stock au moment de la rédaction. Confirmez le statut actuel de l'agent, le traitement des frais et les options de ligne d'expédition au moment du paiement, car ces trois éléments évoluent plus vite qu'une page de catalogue.